1. Twórz skomplikowane hasła trudne do odgadnięcia przez osoby trzecie.
2. Nikomu nie podawaj oraz nie wysyłaj swoich loginów i haseł.
3. Uważaj na fałszywe SMS-y i e-maile. Dokładnie czytaj wszystkie wiadomości autoryzacyjne.
4. Loguj się wyłącznie ze swojego urządzenia. Logowanie na obcym urządzeniu może być niebezpieczne.
5. Unikaj publicznych punktów Wi-Fi. Jeżeli już to powinieneś łączyć się tylko z sieciami, które są zabezpieczone hasłami.
6. Weryfikacja dwu-etapowa. Aby się zalogować konieczne będzie wprowadzenie kodu zawartego w wiadomości SMS, która przyjdzie na Twój nr telefonu po wprowadzeniu poprawnego loginu i hasła.
7. Automatyczne wylogowanie użytkownika. Zostaniesz automatycznie wylogowany po 6 minutach nieaktywności.
8. Zalecane jest używanie przeglądarki internetowej w najnowszej dostępnej wersji.
9. Korzystaj z aktualnego oprogramowania antywirusowego.
10. Aplikacja nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania. Dostęp poprzez przeglądarki: Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari 10 i nowsze oraz z systemu operacyjnego: Apple Mac OS X 10.11 / 10.12, Microsoft Windows 7 / 8.1 / 10, iOS 11.2 lub nowszy, iPadOS 13, Android 6.0 / 7.1 / 8.1 / 9.0
11. Zalecana minimalna rozdzielczość ekranu - FULL HD (1920 x 1080).

1. Aby połączyć się ze stroną logowania aplikacji należy posiadać dostęp do Internetu, uruchomić przeglądarkę internetową i połączyć się z adresem: https://odra.orlen.pl.
2. Proces logowania polega na wprowadzeniu przez użytkownika loginu, hasła startowego i kodu z obrazka „captcha”. Po wprowadzeniu poprawnych danych, na wskazany w umowie nr telefonu przyjdzie sms z wygenerowanym kodem logowania ważnym 15 minut.
3. Login zostanie dostarczony za pomocą wiadomości e-mail, natomiast hasło startowe przydzielane jest w trakcie zawierania umowy o świadczenie usług dostępu do aplikacji. Jego ważność to 3 dni.
4. Przy pierwszym logowaniu, użytkownik jest zobowiązany do ustawienia własnego hasła zgodnego z zasadami bezpieczeństwa, które wyświetlą się w momencie ustawiania nowego hasła.
5. Kilkukrotne błędne wprowadzenie loginu, hasła startowego lub hasła spowoduje czasowe zablokowanie możliwości korzystania z aplikacji. Odblokowanie konta następuje automatycznie po upływie określonego czasu.
6. Samodzielny reset jest możliwy poprzez skorzystanie z odnośnika na stronie logowania "Nie pamiętam hasła". Następnie postępujemy według kolejnych instrukcji na stronie.
7. W przypadku jakichkolwiek problemów z dostępem lub działaniem aplikacji prosimy o kontakt z Telecentrum PKN ORLEN.